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Resuelto Ayuda por favor no puedo entrar al juego

Discussion in 'Asistencia técnica' started by Breogán, Mar 7, 2019.

  1. Breogán

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    Hola mi problema es que no puedo entrar al juego a traves de mi plataforma facebook, me da error , y con la direccion de correo electronico no me deja entrar, como puedo hacer para solucionar esto, muchas gracias.
     

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  2. Breogán

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    Ya está solucionado, he mandado un ticket y ahora me permite entrar desde el correo con contraseña.
     
  3. CM Servantes

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    Hola @Breogán

    Me alegra saber que el problema se ha solucionado.

    Para otros jugadores que tengan un problema similar con Facebook: si nos contactáis podemos desvincular el acceso de Facebook para que sea con e-mail y contraseña.


    Saludos.
     
  4. Detiox

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    Con quien tengo que contactar para hacer el cambio? ya van unas 3 ocasiones que me sucede esto de no poder entrar con mi cuenta facebook.

    En donde puedo mandar ticket?
     
  5. CM Servantes

    Community Manager

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    Hola,

    Puedes hacerlo a través de este enlace: https://blackdesert.zendesk.com/hc/es

    Por otro lado, ten en cuenta que ayer Facebook tenía problemas de inicio de sesión, pero ya está solucionado. Por lo tanto ya no deberías tener problemas a la hora de iniciar sesión en el juego a través de Facebook.


    Saludos.
     

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