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Sous Enquête bug de l'album de beauté entre autres

Discussion in 'Support technique' started by BooLee, May 9, 2018.

  1. BooLee

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    Bonjour,
    suite à la mise à jour du 9 mai je ne peux plus accéder à l'album de beauté, j'ai bien la fenêtre qui s'ouvre mais aucun visuel. quelqu'un aurait le même problème que moi ou une solution à me proposer?
    je précise que j'ai déjà passé le jeu en anglais, vidé le cache IG et dans les 2 dossiers et réparé l'installation, pour le moment rien n'a fonctionné... 2018-05-09_378871.JPG 2018-05-09_394823.JPG
     
  2. wardragon88

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    bonjour moi aussi sur le serveur americain et europe pareil depuis la maj du 9 mai
     
  3. Gamo

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    Pareil, j'ai vidé le cache, désinstallé entièrement le jeu, et réinstallé toujours pareil, NVIDIA mis a jour, ca viens donc bien du jeu.

    Et il n'y a pas que l'album de beauté, il y a également le wiki, les vidéo des mouvement quand on appuye sur K qui sont noire, etc etc...

    Prevenez moi si vous trouvez une solution...j'ai déja tout essayé de mon coté et c'est gavant
     
    #3 Gamo, May 10, 2018
    Last edited: May 10, 2018
  4. wardragon88

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    re bonjour une Maj est en cour de 10h a 12h peut être vont il réparer le problème
     
  5. BooLee

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    oui je viens de voir qu'il y avais une maj, j’espère que ça va régler le problème! surtout que comme précisé au dessus ça ne touche pas que l'album de beauté. je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule parce que je ne voyais personne en parler donc je pensais que ça venais de moi! merci pour vos retours
     
  6. wardragon88

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    ok pas de soucis
     
  7. Gamo

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    pareil merci pour les retour^^ quand je voyais que aucun du forum n'avais ce problème je pensais que ca venais de moi :o en espérant que ça arrange l'histoire même si honnêtement j'ai pas beaucoup d'espoir
     
  8. Gamo

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    Aucun changement, ca marche chez vous?
     
  9. BooLee

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    et ben non toujours pareil... :(
     
  10. Gamo

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  11. wardragon88

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    oui tjr pareil
     
  12. BooLee

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    aucune réponse de la part du support et pareil sur le forum et sur twitter (2 fois que je pose la question et on me zappe) donc en gros pour l'instant on doit faire avec et attendre qu'ils daignent se pencher sur le problème
     
  13. Gamo

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    yep j'ai même envoyé un ticket on nous zappe, ou alors ils sont totalement paumé sur les raisons de cela... j'espère juste qu'un GM fera remonter l'info comme sur les autres post, car ils ont encore rien mis a coté du post...plus qu'a attendre et espérer..
     
  14. BooLee

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    sur twitter on vient de me répondre de faire un ticket si ce n'était pas déjà fait. j'ai répondu que j'en avait ouvert 1 hier auquel je n'ai pas encore eu de réponse
     
  15. Gamo

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    je l'ai fait avant hier, toujours pas de réponse....je parie qu'ils vont sortir la Lahn, mais pas réparer le bug^^ et on est plein dans ce cas, il y en a même un qui a demandé que ça sois fait en priorité avant la sortie de la Lahn
     
  16. BooLee

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    ça serait bien qui répare avant la Lahn sinon on ne pourra même pas participer au concours de création ni tester des créations avant la sortie... mais franchement ils ont vraiment l'air d'en avoir rien à faire pour rester polie...
     
  17. CM Jeste

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    Bonjour à tous,

    Nous sommes au courant de ce souci et nous sommes en contact avec les développeurs. Je sais que la plupart d'entre vous ont envoyé un ticket, nous vous demanderons des informations complémentaires si besoin pour la résolution de ce souci.
    Actuellement, nous n'avons pas encore de correctif à vous proposer mais je reviendrais vers vous dès que j'aurais plus d'informations.

    Désolée pour le dérangement.

    Cordialement,
     
  18. BooLee

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    merci pour l'info, j'ai eu une réponse du support de mon côté qui dit "En effet ! Nous avons eu plusieurs reports et il semblerait que toutes celles qui nécessitent la connexion à un navigateur sont affectées ! Nous avons remonté l'information, ce sera réglé sous peu :)".
    ya plus qu'à attendre maintenant
     
  19. wardragon88

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    hello des nouvelles pour le bug ou pas ?
     
  20. Gamo

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    Aucune pour l'instant, il faut attendre
     

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