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Staff Response Cuenta hack

Discussion in 'Asistencia técnica' started by xLatinox, Nov 3, 2019.

  1. xLatinox

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    Buenos días, el dia 31 estaba en nodewar y sucede que alrededor de las 21:30 horas app se me desconecta la cuenta reiteradamente lo que provoco de que no pudiera seguir jugando, al intentar 3 veces aprox. supuse de que podría haber sido por algún bug o algo por el estilo, deje de jugar y lo deje para el día siguiente. El día de ayer que entre en mi cuenta al rededor de las 19:00 hrs aproximadamente me fijo que mi cuenta lo había usado alguien y tiro 2 partes de armadura a PEN, dejándolo en TRI, solamente tengo el registro de 2 item que fue la Hebetate ha fracasado a PEN y Zapatos Urgon ha fracasado a PEN y lo demas lo borro, Joyeria TET, Casco Heve Pen, Dande, Kzarka, Nouver y Kutum, ademas de que borraron pergaminos de Letras Antiguas entre otros.
    Informo esto por que soy jugador de que lleva aproximadamente 2 años jugando y nunca me había pasado esto, por ende solicito algún que comprueben mi cuenta para que sea examinada.
    Ya mande 2 ticket antes de ayer pero aun no tengo respuesta, lo mande en portugués y mande otro en español y me respondieron esto.
    Ahora mi pregunta es, si Redfox no es capar de ayudar a sus propios jugadores en estos caso entonces que derechos tenemos como jugadores?

    Respuesta del soporte https://blackdesert-help.playredfox.com/helpdesk/tickets/111485
    Ticket en Portugués: https://blackdesert-help.playredfox.com/es-LA/support/tickets/111395
     
  2. GM Unruly

    Game Master

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