Staff Response GM Othy Support Auto-Nachrichten in Endlosschleife

Hallo BlackDesert Team und Community,

Ich wurde gesperrt. Viele von euch denken sich wohl jetzt: Verdient, nicht ohne Grund oder Warum, das spielt hier jedoch keine Rolle.

Ich habe mich Konstruktiv mit dem Support verständigt um zu erfahren warum und was man jetzt tun kann und bekomme jetzt nur noch Autonachrichten von GM Othy aus irgendeinem Copy & Paste Text.

Ich finde es schade das nach einer Sperre überhaupt kein Wert mehr auf den Spieler gelegt wird und man wie dreck behandelt wird. Die haben wohl vergessen das wir sie bezahlen.

Für alle die jetzt doch noch wissen wollen warum ich gesperrt wurde kann ich es nicht genau sagen. Ich bin von Anfang an bei BlackDesert dabei und spiele in Intervallen. Es hat sich anscheinend jemand Zugriff zu meinem Account verschafft und ich habe mein Passwort geändert. Bei der nächsten Bannwelle letzten Monat war ich dann gesperrt. Wahrscheinlich hat derjenige sonst noch was mit dem Account versucht anzustellen.

Ich finde es unter aller Sau wie jetzt mit mir umgangen wird, man versucht nicht einmal mir zu helfen. Ich weiß nur das wenn man das gründlich Prüft die Wahrheit ans Licht kommen würde.

Das ist kein Rumgeheule, ich möchte das das Team versteht das man Leute mit Auto-Nachrichten nicht zum schweigen bringen kann. Als langjähriger Spieler, der vorher nie Kontakt mit dem Support hatte bin ich sehr enttäuscht. Ich habe mit einem anderen Umgang gerechnet.

Ich habe Verständnis dafür das hier täglich irgendwelche Bot'er oder Speedhacker melden und behaupten sie wären "zu Unrecht" gebannt geworden, ich lache selber solche Leute aus. Ich möchte als jemand der Kunde ist auch als ein solcher behandelt werden. Ich möchte das mein Ticket richtig geprüft wird und nicht mit Auto-Nachrichten abgespeist.

Gruß,

Risk

 

Danke für das lesen von meinem Langen Text, schade das du diesen nur überflogen hast. Wie bereits erwähnt geht es hier nicht explizit um den Bann selber, sondern wie weiter verfahren wird. Die Art und weise wie mit einem umgegangen wird, mit dem abspeisen durch Auto-Nachrichten die bei einer Antwort innerhalb einer Minute sofort zurück geschickt wird.

Ein System ist nur so gut wie der Mensch der es geschrieben hat. Ich verkneife es mir auf deine unüberlegte Bemerkung einzugehen.

 

Fakt ist meine letzte Handlung war es mich in Heidel auszuloggen und eine Woche später eine Email zu bekommen ich bin gebannt. Ich weiß nicht was dazwischen passiert ist und ich weiß das ich keinen Regelverstoß begangen habe.

Aber darum geht es hier auch gar nicht, Ich will eine richtige Antwort vom Support warum ich gebannt bin. Einfach nur zu sagen "Unsere Recherche hat ergeben ..." Dass muss ein Irrtum sein.

Es gab schon bei Streamern Irrtümer bei Banns und sowas passiert. Ich könnte 1 von 1000 Banns sein bei dem ein Fehler passiert ist. Die Falsche Benutzer ID gesperrt weil im Code auf 8-Bit Zahlen gesetzt wurde und durch das Abschneiden zum Beispiel eine falsche ID heraus kam.

Nehmen wir mal an es hat sich jemand in meinen Account eingeloggt ( bin nicht stolz auf meine einfachen passwörter ) Dann wüsste ich wenigstens ich bin selber schuld.

Kommen wir zum Punkt: All dass werde ich leider nie erfahren weil der Support meint Auto-Nachrichten zu verschicken.

 

@GimPi
BlackDesert hat eine riesige Anzahl an Spielern, es ist wirtschaftlich nicht tragbar für einen Bann mehrere Tage oder Wochen zu investieren um sicher zu gehen ob dieser zutrifft. Es ist absoluter Quatsch zu behaupten.

Da du dich gerade schon auf die Gesetzeslage beziehst, ein sogenanntes Hausrecht gibt es nicht, ich empfehle dir das nochmal gründlich zu recherchieren. Die Machen hier Gebrauch von einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, welches einer Nichteinhaltung der erworbenen digitalen Lizenz entspricht. Aber ich kann nicht von dir erwarten das du das verstehst oder genau weißt, du hast dir offensichtlich das Thema nicht von oben von unten durchgelesen, darum schließe ich daraus das dein Halbwissen hier unangebracht war. Es sei dir verziehen.

Außerdem: "Gerichtsweg" ? Ich bitte dich kein normaler Mensch macht sich Mehrkosten.

Abgesehen davon wurde in den Account 10€ investiert für die Erstellung. Hier geht es rein ums Prinzip, ich lasse mich nicht als "Cheater" abstempeln.

 

Finde es überaus amüsant wie du dir selber widersprichst. Ich kann dich nicht wirklich ernst nehmen.



@Megta
Ich habe bereits erwähnt das ich mir die Bans anschaue. Ich habe keine Hacks benutzt, was glaubst du wie ich in erster Linie auf die Idee komme dem Support zu widersprechen? Sowas kommt nicht von einfach so. Es gibt Fehler und auch Menschen können sich irren. Abgesehen davon schweifst du wieder ab. Es geht immer noch darum das der Support mir jegliche Aussage verweigert. Ich möchte Kommunikation, ich möchte Wissen warum und wann die Meldung/Beobachtung/der Systembann oder wie auch immer die diesen durchführen statt fand. Der Account ist wie gesagt 10€ gewesen und ich hatte auch nur eine Kzarka auf Mon und Löwenzahn auf Mon. Ich hatte 200 Stunden Spielzeit, alles möglich durch einen Neuanfang wieder zu erreichen. Ich spiele aus Zeitvertreib und "Suchte" nicht, der Account am Release Tag erstellt worden. Damit möchte ich sagen: Ich "Cheate" nicht, das weiß ich weil ich weiß das ich keine Fremdprogramme nutze. Es liegt am Support dem nachzuforschen, es muss ein Fehler sein.

@Koid Is
Ich muss dich leider enttäuschen. Der Account hat lediglich 10€ von mir eingezahlt bekommen, es mag Leute geben die meinen "Cashen" ist alles, ich gehöre nicht der Kategorie an. Aber du darfst dir ruhig deinen Teil denken, mitteilen musst du deine wagen Vermutungen jedoch nicht hier. Mag sein das du nicht für dein Recht einstehst aber ich handel generell aus Prinzip, wo würden wir hin kommen wenn sich keiner beschwert obwohl man weiß das etwas nicht stimmt. Du hast wohl überlesen das ich mich mit einem Bann allein schon abfinden würde wenn ich wüsste ich bin selber daran schuld, weil mein Passwort zu schwach war. Du wolltest nur ÖL ins Feuer Giesen, solche Leute gibt es auch. Das hat @Luminosity bereits schön angemerkt, willkommen bei RTL. Es werden übrigens keine Grüne angegeben, in der Mail steht das aufgrund der Verletzung der Nutzungsbedingungen der Account permanent gesperrt wurde.

Ich kann es nur nochmal deutlich sagen. So wie ihr hier einfach vermutet ich würde Cheaten vermute ich das der Support einen Fehler gemacht hat, ich weiß es von mir aus, so wie ihr von euch aus denkt ich würde betrügen. Anhand der Antworten vom Support schließe ich darauf das der Ban unbegründet statt fand oder durch einen Fehler. Ich habe in meinen Support Mails Konstruktiv versucht dem Support zu schreiben das man doch bitte eine genaue Untersuchung vornimmt, weil ich weiß das es ein Irrtum sein kann. Ihre Antwort ist eine Auto-Nachricht, das ist einfach frech.

 

Du hast einfach keine Argumente, deine kurzen Antworten sind Beleg genug ^^ Aber ist okay, besser du haltest dich raus, du warst weder Hilfreich noch Konstruktiv.

Ich bedanke mich für deine Unterstützung, bin ebenfalls gespannt ob das Team reagiert.