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Staff Response Modificar pago erroneo

Discussion in 'Asistencia con la facturación' started by Ricardo87, Dec 31, 2018.

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  1. Ricardo87

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    Dec 31, 2018
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    Hola, mediante la presente solicito su apoyo con mi caso. He comprado el paquete del principiante por 4,99 € sin darme cuenta de que no se puede acceder al juego desde mi país (Perú), me enteré luego de que hay otra versión del juego destinada para Sudamérica, por lo que actualmente he pagado por un producto que no puedo usar.

    Por lo que solicito se pueda transferir el paquete comprado a mi cuenta recién creada para el juego que aplica en Sudamérica o ver la forma de realizar el reembolso de la transacción, si lo requieren puede remitir el correo con los detalles de la transacción y cualquier información necesaria.
     
  2. Dragonsforce

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    Ticket al soporte del juego.
     
  3. GM Peperoncino

    Game Master

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    Hola @Ricardo87

    En este caso, quisiera pedirte que contactaras directamente con nuestro proveedor de pagos para solicitar un reembolso, enviando un correo electrónico (en inglés) a la siguiente dirección de correo electrónico "support@paymentwall.com” como se indica en la sección de soporte.

    Espero que esta información haya sido de ayuda.
     
  4. Ricardo87

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    Muchas gracias, enviare el correo, tal y como me lo indicas.
     

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