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Résolu Pack Cadeau

Discussion in 'Support technique' started by Helysae, Oct 4, 2018.

  1. Helysae

    Helysae Witch 62

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    Feb 16, 2017
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    Bonjour,

    J'ai acheté et offert un pack cadeau. La personne de l'autre compte est bien lvl 31. Le coupon a été validé hier et je n'ai toujours pas reçu de coupon de récompense . Est ce normal? Ticket ouvert.

    Merci d'avance
     
  2. GM Jeste

    Game Master

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    Bonjour Helysae,

    Il est possible que nous vous ayons déjà répondu sur votre ticket :)

    Pouvez-vous vous assurer d'avoir tout d'abord bien sélectionné la récompense sur la page: https://www.blackdesertonline.com/giftpackage?lang=FR puis envoyé le coupon sur le bon serveur sur la page de votre compte https://www.blackdesertonline.com/myinfo/ ?

    Si cela est le cas et que vous n'avez toujours pas reçu la récompense, nous répondrons à votre ticket au plus vite !

    Bien à vous,
     
  3. Helysae

    Helysae Witch 62

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    Bonjour,

    Oui j'ai eu une réponse. Il fallait cliquer sur un lien que je n'avais jamais vu.

    Problème résolu. Merci
     

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